سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

منتجات متجر متسع رقمية يتم تسليمها إلكترونيا. يرجى الاطلاع على وصف المنتج والتأكد من مناسبته لك قبل الشراء.

هل يمكن استبدال المنتج أو استرجاعه؟

لا نوفر الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي بعد تسليم الملف بصورة سليمة ومطابقة للوصف مع حفظ حقوق العميل المقررة نظاما.

إذا واجهتك مشكلة في الملف حقك محفوظ

إذا وصلك الملف معطوبا أو ناقصا أو تعذر فتحه بسبب مشكلة فيه تواصل معنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

نرسل لك أولا نسخة سليمة من الملف دون أي تكلفة إضافية. وإذا استمرت المشكلة وتعذر علينا توفير ملف يعمل بصورة صحيحة نرجع لك المبلغ المدفوع عن المنتج.

وإذا وصلك ملف مختلف عن طلبك نرسل لك الملف الصحيح أو نعيد لك قيمته إذا تعذر توفيره.

إذا ما وصلك الملف

تواصل معنا برقم الطلب لنتحقق من المشكلة ونعيد إرساله لك. وإذا تعذر علينا تسليمه نعيد لك المبلغ المدفوع.

نحرص أن يصلك المنتج كما هو موضح وتقدر تستفيد منه.